Vasteaika
alle 1 s
Vastaa alle sekunnissa
Ei jonotusta, ei näppäinvalikkoa. Heppu vastaa heti ja alkaa hoitaa asiaa.
Töissä juuri nyt
Palkkaa Heppu.AI-agentti asiakaspalveluun.
Heppu palvelee asiakkaitasi chatissa, puhelimessa ja sähköpostissa. Se vastaa kysymyksiin, hoitaa sovitut tehtävät järjestelmissäsi ja siirtää tarvittaessa asian ihmiselle.
Uusi työntekijä
ID 001 · Aloitti tänään
HeppuTekoälytyöntekijä
Arviot ja asiakkaat
Loppuasiakkaiden arvio: 4,45/5 – yli 250 arviota.
Lue arviotHeppu työskentelee mm. näissä yrityksissä.
Maanantai · Aamuvuoro
Heppu hoitaa asiakaspalvelun siellä, missä asiakkaasi ovat.
Yksi työntekijä, kaikki kanavat. Sama Heppu hoitaa puhelut, chatin, tukipyynnöt, WhatsAppin ja sähköpostin.
Moni aloittaa chatista tai tukipyynnöistä ja antaa Hepulle puhelut myöhemmin.
Puhelut
Heppu vastaa alle sekunnissa ja puhuu luonnollista suomea. Yksikään puhelu ei jää vastaamatta – ei ruuhkassa eikä yöllä.
Lue lisää tekoälypuhelinvastaajasta
Klo 8.59
Tukipyynnöt
Ratkaisee tikettijonon ennen kuin se ehtii kasvaa.
Klo 9.12
WhatsApp
Vastaa viesteihin minuuteissa, ei seuraavana arkipäivänä.
Klo 9.15
Sähköposti
Pitää postilaatikon tyhjänä ja asiakkaat ajan tasalla.
Klo 9.21
Heppu kirjoittaa…
Mikä Heppu on
Chatbot vastaa. AI-agentti hoitaa asian.
Heppu on AI-agentti. Se vastaa kysymyksiin kuten chatbotkin, mutta se voi myös hoitaa sovittuja tehtäviä järjestelmissäsi, esimerkiksi luoda tukipyynnön tai varata ajan. Kun asia vaatii ihmistä, Heppu siirtää sen tiimillesi.
- Vastaa
Oppii vastaukset aineistostasi
Heppu oppii vastaukset ohjeistasi ja verkkosivuiltasi. Se palvelee chatissa, puhelimessa ja sähköpostissa, myös silloin, kun toimisto on kiinni.
- Tekee
Hoitaa sovitut tehtävät
Tukipyyntö Zendeskiin tai Freshdeskiin, asiakastiedot HubSpotiin, aika kalenteriin. Kaikki kulkee sovittujen integraatioiden kautta, ja Heppu tekee vain sen, mitä olet kanssamme sopinut.
- Siirtää ihmiselle
Tietää, milloin tarvitaan ihminen
Sovimme yhdessä, mitkä asiat Heppu siirtää tiimillesi. Kun raja tulee vastaan, keskustelu jatkuu ihmisen kanssa. Työajan ulkopuolella Heppu voi luoda asiasta tukipyynnön, ja tiimisi jatkaa siitä.
Esimerkki lokirivistä
Esimerkki: kello 14.02, chat, kysymys toimitusajasta, vastattu, tukipyyntö luotu Zendeskiin.
Lue lisää:AI-chatbot verkkosivuilleTekoälypuhelinvastaajaMikä on AI-agentti?
